The agreement
Sawa is operated by Passo App Trading in Qatar. By creating an account you accept these terms. You must be at least 18 years old to use Sawa.
TERMS
Clear rules for doing more together.قواعد واضحة لكل شيء نسويه سوا
These terms are the agreement between you and Sawa. They cover your account, what you can do in the app, and, because Sawa handles real money, exactly how contributions, fees, and withdrawals work.
هذه الشروط هي الاتفاق بينك وبين سوا. تغطي حسابك وما يمكنك فعله في التطبيق، ولأن سوا تتعامل مع أموال حقيقية فهي توضح بالضبط كيف تعمل المساهمات والرسوم والسحوبات.
Your account
Use accurate information, keep your device and verification codes to yourself, and use only your own account. We may restrict or close an account to protect people, our payment partners, or the platform.
Groups, communities, and plans
You are responsible for what you post and for how you use organiser permissions, in groups and in communities alike. In a community, what organisers post reaches every follower, and any offer, discount code, or event an organiser shares is that organiser’s own promise to their followers, not Sawa’s. Communities have no money features. Do not harass, impersonate, spam, scrape private information, misrepresent other people’s decisions, or use Sawa for anything unlawful.
Collections and how the money works
Anyone can start a collection, and members choose how much to chip in. Contributions are voluntary. The money collected belongs to the collection owner and lands in their Sawa balance. The owner alone is responsible for using it for the purpose they described. Sawa is the payment platform, not a party to that promise: we do not guarantee that a collection’s purpose will be fulfilled, and disagreements about how money was used are between the contributors and the owner.
Fees
A platform convenience fee is added on top of each contribution, so the collection receives the full amount that was chipped in: chip in QAR 50 and the collection receives QAR 50 while you are charged QAR 51.82. The fee is shown to you in riyals, in full, before you confirm, every time and on every contribution. Withdrawing to a bank account costs a flat QAR 12, whatever the amount. If a contribution is refunded you get back everything you were charged, including the fee.
Your balance and withdrawals
Funds collected are held by Sawa until you withdraw them. Withdrawing requires identity verification: you submit photographs of your Qatari ID or Residency Permit together with a bank document that shows your name and IBAN, such as an IBAN certificate or a screenshot from your banking app, and a human reviewer approves them. Your payout name and IBAN come from that approved document. The minimum withdrawal is QAR 250, payouts are sent in bank batches on Mondays and Thursdays, and each one costs the flat QAR 12 fee. If you change your bank details, withdrawals pause until the new document is approved. Balances do not earn interest, and Sawa does not support transfers between users.
Bank details are your responsibility
Your payout details are taken from the bank document you submit, so make sure it is your own, current, and clearly legible before you send it. Sawa transfers to the approved IBAN exactly as it appears on that document and is not liable for money sent to an account that is not yours because the document you provided was wrong or out of date. If anything changes at your bank, submit an updated document before requesting a payout.
Refunds, reversals, and disputes
A contribution that has been verified by the payment provider is generally final. If a payment is reversed, charged back, or found to be fraudulent, we may deduct the amount from the related Sawa balance, hold a payout while we investigate, or recover the amount by other lawful means. Contact us first at support@sawa-app.co so we can look into it.
Prohibited use of money features
Do not use Sawa to launder money, to collect for anything illegal, to raise money by deception, to test stolen cards, or to manipulate money records. We will suspend accounts, hold funds, and report activity to the relevant authorities where the law requires it.
Availability and changes
Features may change, pause, or be withdrawn for safety, legal, provider, or reliability reasons. Where a feature holding money or obligations is affected, we will handle existing balances and records safely rather than erase them. If we materially change these terms we will update this page and notify you in the app.
Liability and governing law
Sawa is provided as-is to the extent permitted by law, and our liability is limited to the fees you paid us for the transaction in question. Nothing here removes rights you have under Qatari consumer law. These terms are governed by the laws of the State of Qatar, and disputes fall under the jurisdiction of the Qatari courts.
الاتفاق
سوا يشغّلها Passo App Trading في قطر. بإنشائك حساباً فأنت توافق على هذه الشروط. ويجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر لاستخدام سوا.
حسابك
استخدم معلومات صحيحة، واحتفظ بجهازك ورموز التحقق لنفسك، ولا تستخدم إلا حسابك أنت. وقد نقيّد أي حساب أو نغلقه لحماية الأشخاص أو شركاء الدفع أو المنصة.
القروبات والمجتمعات والخطط
أنت مسؤول عمّا تنشره وعن طريقة استخدامك لصلاحيات التنظيم، في القروبات والمجتمعات على حد سواء. وفي المجتمع يصل ما ينشره المنظمون إلى جميع المتابعين، وأي عرض أو رمز خصم أو فعالية يشاركها المنظم فهي وعد من المنظم نفسه لمتابعيه وليست من سوا. ولا توجد في المجتمعات أي ميزات مالية. ويُمنع التحرش أو انتحال الشخصية أو الرسائل المزعجة أو جمع المعلومات الخاصة أو تحريف قرارات الآخرين أو استخدام سوا لأي غرض مخالف للقانون.
التجميعات وكيف تعمل الأموال
أي شخص يقدر ينشئ تجميعة، والأعضاء يختارون المبلغ الذي يساهمون به. المساهمة اختيارية. والمبلغ المجموع يعود لمالك التجميعة ويدخل رصيده في سوا. والمالك وحده مسؤول عن استخدامه للغرض الذي ذكره. سوا منصة دفع وليست طرفاً في ذلك الوعد: نحن لا نضمن تنفيذ الغرض من التجميعة، وأي خلاف حول طريقة استخدام المال يكون بين المساهمين والمالك.
الرسوم
تُضاف رسوم خدمة المنصة فوق كل مساهمة، فتصل التجميعة كامل المبلغ الذي ساهم به الأعضاء: إذا ساهمت بـ 50 ريالاً وصلت التجميعة 50 ريالاً وخُصم منك 51.82 ريالاً. وتُعرض لك قيمة الرسوم بالريال كاملةً قبل التأكيد، في كل مرة وفي كل مساهمة. ويترتب على السحب إلى الحساب البنكي رسوم ثابتة قدرها 12 ريالاً مهما كان المبلغ. وإذا استُرجعت مساهمة فسيُعاد إليك كل ما خُصم منك، بما في ذلك الرسوم.
رصيدك والسحوبات
تحتفظ سوا بالأموال المُحصّلة حتى تسحبها. ويتطلب السحب التحقق من هويتك: تقدّم صور بطاقتك القطرية أو إقامتك، مع مستند بنكي يُظهر اسمك ورقم الآيبان مثل شهادة آيبان أو لقطة شاشة من تطبيق بنكك، ويعتمدها مراجع بشري. ويؤخذ اسم التحويل ورقم الآيبان من ذلك المستند المعتمد. والحد الأدنى للسحب 250 ريالاً، وتُرسل التحويلات على دفعات بنكية أيام الاثنين والخميس، وعلى كل تحويل رسوم سحب ثابتة قدرها 12 ريالاً. وإذا غيّرت بياناتك البنكية توقفت السحوبات حتى يُعتمد المستند الجديد. ولا تحقق الأرصدة أي فوائد، ولا تدعم سوا التحويل بين المستخدمين.
بياناتك البنكية مسؤوليتك
تؤخذ بيانات التحويل من المستند البنكي الذي تقدّمه، فتأكد أنه يخصك وأنه حديث وواضح قبل إرساله. تحوّل سوا إلى الآيبان المعتمد كما يظهر في ذلك المستند بالضبط، ولا تتحمل أي مسؤولية عن مبالغ تُرسل إلى حساب لا يخصك بسبب مستند خاطئ أو قديم قدّمته أنت. وإذا تغيّر أي شيء لدى بنكك، فقدّم مستنداً محدثاً قبل طلب السحب.
الاسترداد والعكس والنزاعات
المساهمة الموثقة من مزود الدفع تُعد نهائية في العادة. وإذا تم عكس عملية أو ردّها أو تبيّن أنها احتيالية، فقد نخصم المبلغ من الرصيد المرتبط بها، أو نوقف تحويلاً أثناء التحقق، أو نسترد المبلغ بالطرق النظامية الأخرى. تواصل معنا أولاً على support@sawa-app.co لنراجع الأمر.
الاستخدام الممنوع للميزات المالية
يُمنع استخدام سوا لغسل الأموال أو الجمع لغرض غير قانوني أو جمع المال بالخداع أو تجربة بطاقات مسروقة أو التلاعب بالسجلات المالية. وسنوقف الحسابات ونحجز الأموال ونبلّغ الجهات المختصة متى ما تطلّب القانون ذلك.
التوفر والتغييرات
قد تتغير بعض المزايا أو تتوقف أو تُسحب لأسباب تتعلق بالسلامة أو القانون أو المزود أو الاعتمادية. وإذا تأثرت ميزة تحتفظ بأموال أو التزامات، فسنتعامل مع الأرصدة والسجلات القائمة بأمان بدلاً من حذفها. وإذا غيّرنا هذه الشروط جوهرياً فسنحدّث هذه الصفحة ونُعلمك داخل التطبيق.
المسؤولية والقانون الحاكم
تُقدَّم سوا كما هي بالقدر الذي يسمح به القانون، وتقتصر مسؤوليتنا على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل العملية محل الخلاف. ولا يُسقط أي مما ورد هنا حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك القطري. وتخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتختص المحاكم القطرية بالنظر في أي نزاع.